Diversidad e inclusión: guía para profesionales de recursos humanos

11 minutos 19 enero, 2023

La diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo (D&I) ha superado ser una tendencia corporativa y ahora se considera un imperativo comercial para las organizaciones globales. El concepto ha seguido ganando terreno en el mundo empresarial a medida que sus beneficios se han vuelto cada vez más claros, ya que muchos empleados lo han convertido en un factor decisivo para elegir a su empleador.

¿Qué es diversidad e inclusión?

La diversidad y la inclusión son la misión, las estrategias y las prácticas de una empresa para respaldar un lugar de trabajo diverso y aprovechar los efectos de la diversidad para lograr una ventaja comercial competitiva. Las empresas que crean entornos de trabajo diversos e inclusivos son más adaptables, creativas y se convierten en imanes que atraen a los mejores talentos.

¿Qué es la diversidad en el lugar de trabajo?

La diversidad en el lugar de trabajo es comprender, aceptar y valorar las diferencias entre las personas, incluidas aquellas:

de diferentes razas, etnias, géneros, edades, religiones, discapacidades y orientaciones sexuales
con diferencias en educación, personalidades, conjuntos de habilidades, experiencias y bases de conocimiento

Curiosamente, según un informe de Deloitte , se revela que la diversidad es percibida de manera diferente según la generación a la que se pertenezca. Los millennials ven la diversidad en el lugar de trabajo como la combinación de diferentes orígenes, experiencias y perspectivas, y creen que aprovechar estas diferencias es lo que conduce a la innovación.

Los miembros de la generación X y los boomers, por otro lado, ven la diversidad en el lugar de trabajo como una representación equitativa y justa, independientemente de la demografía, sin considerar necesariamente la relación de la diversidad con los resultados comerciales. La diversidad y la inclusión son más que palabras de moda y deben tomarse en serio y comprenderse en el lugar de trabajo.

¿Qué es la inclusión?

La inclusión en el lugar de trabajo es un entorno de colaboración, apoyo y respeto que aumenta la participación y la contribución de todos los empleados. De hecho, la verdadera inclusión elimina todas las barreras, la discriminación y la intolerancia. Cuando se aplica correctamente en el lugar de trabajo, es natural que todos se sientan incluidos y apoyados.

Prioridades de diversidad e inclusión

Una encuesta realizada por Forbes Insights a más de 300 ejecutivos senior (con el 32% de ellos pertenecientes a RR.HH. o gestión de talento) encontró que las prioridades de inclusión y diversidad de las empresas incluyen:

65% dijo reclutamiento de empleados diversos
44% dijo retención de talento diverso
35% dijo garantizar la diversidad en el lugar de trabajo
El 29% dijo desarrollar una sólida cartera de talentos diversos
El 28% dijo gestionar problemas intergeneracionales

El 65% de los altos ejecutivos cree que la responsabilidad de implementar programas de diversidad e inclusión recae en RR.HH., mientras que el 45% dice que es responsabilidad de los líderes senior dentro de una unidad o división de negocios.

El 56% de las empresas encuestadas está muy de acuerdo en que la diversidad ayuda a impulsar la innovación. Está claro que creen que esta ventaja de la innovación se logra a través de su capacidad para atraer y reclutar talentos diversos.

Mejores prácticas de diversidad e inclusión

Una encuesta a 330 ejecutivos de recursos humanos realizada por el profesor Roberson encontró que las mejores prácticas de diversidad e inclusión incluyen:

Trato justo
Igualdad de acceso a las oportunidades
Trabajo en equipo y colaboración
Un enfoque en la innovación y la creatividad
Flexibilidad, capacidad de respuesta y agilidad organizacional
Procesos de resolución de conflictos que sean colaborativos
Evidencia del compromiso del liderazgo con la diversidad (p. ej., designación de un director de diversidad / igualdad)
Representación de la diversidad en todos los niveles de la organización
Representación de la diversidad entre las partes interesadas internas y externas
Educación y formación en diversidad

Lo interesante para tener en cuenta es que los empleados perciben a su empresa como diversa e inclusiva en función de prácticas que ni siquiera están directamente relacionadas con la diversidad, como el enfoque en la innovación y la creatividad.

En cambio, estas mejores prácticas son las deseadas por todos en el lugar de trabajo.

Estrategias de diversidad e inclusión

Algunas de las estrategias clave de diversidad e inclusión del marco de diversidad e inclusión de Bersin by Deloitte y otras investigaciones incluyen las siguientes:

Crear un enfoque y una estrategia a nivel de CEO / COO / CHRO
Asignar a un alto ejecutivo la responsabilidad de liderar y patrocinar el programa de diversidad e inclusión
Crear estándares de comportamiento y responsabilizar a los líderes por los resultados
Formar al personal de todos los niveles sobre temas como prejuicios inconscientes
Integrar estrategias de diversidad e inclusión en el proceso de reclutamiento, la gestión del desempeño, la evaluación del liderazgo y la capacitación
Crear redes de empleados (por ejemplo, Grupos de recursos para empleados, grupos de alcance comunitario)
Hacer que la empresa sea responsable de competir y ganar en programas de premios externos
Aceptar y honrar múltiples prácticas religiosas y culturales
Fortalecimiento de las políticas antidiscriminatorias
Informar metas y medir el progreso
Creación de un cuadro de mando visible externamente para medir el progreso, incluidas métricas de contratación, tasas de promoción, niveles de compensación, rotación, participación en ERG y diversidad de proveedores

Métricas de éxito de diversidad e inclusión

La encuesta de Forbes Insights encontró que el 60% de las empresas cuentan con métricas para medir el éxito de sus esfuerzos de inclusión y diversidad.

Las métricas de éxito más populares son la productividad (77%), la moral de los empleados (67%) y la rotación (58%).

Los altos ejecutivos deben rendir cuentas por el desempeño de sus programas de diversidad e inclusión a través de evaluaciones de desempeño (66%), bonificaciones (51%), revisiones de negocios/departamentos (48%), aumento de salario (42%) y promociones (41%).

Conclusiones clave para la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo

La diversidad y la inclusión son la misión, las estrategias y las prácticas de una empresa para respaldar un lugar de trabajo diverso y aprovechar los efectos de la diversidad para lograr una ventaja comercial competitiva.
La principal prioridad de diversidad e inclusión es la contratación de empleados diversos.
Aproximadamente el 50% de las mejores prácticas de diversidad e inclusión no están directamente relacionadas con la diversidad per se, pero son prácticas deseadas por todos, como el trato justo y la flexibilidad organizacional.
Para tener éxito, la diversidad y la inclusión deben ser una estrategia comercial de arriba hacia abajo y no solo un programa de recursos humanos. Sin embargo, el 65% de los altos ejecutivos cree que es responsabilidad de RR.HH. implementar programas de diversidad e inclusión.
La mayoría de las empresas miden el éxito de sus esfuerzos de diversidad e inclusión con métricas como la productividad y la rotación de los empleados.
La toma de decisiones por parte de diversos equipos supera a la de los individuos el 87% de las veces.
La diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo son lo más importante en estos días y solo crecerán en importancia a medida que las empresas continúen invirtiendo en sus programas de diversidad e inclusión.
Según las investigaciones, las organizaciones diversas superan a sus competidores en un 35% .

La diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo es una práctica empresarial esencial que las empresas de alto rendimiento dan prioridad: crear entornos que ayuden a sus empleados a prosperar.

En conclusión, si la empresa es capaz de implementar al menos algunas de las estrategias de diversidad e inclusión descritas anteriormente, ésta contará con una de las mayores ventajas competitivas de la actualidad.

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